Возврат

При сборке заказа, наши сотрудники проверяют товар на наличие брака. В отделе контроля качества ведется видеофиксация проверок перед отправкой каждого заказа.

Срок возврата товара.

Претензии о наличии заводского брака принимаются в течении 3 дней с момента получения клиентом заказа.
Срок возврата товара не надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения товара. 
Отправить посылку необходимо Почтой России или Транспортной компанией "ПЭК". Доставка возврата оплачивается покупателем, при отправке. Посылку необходимо отправить обычным почтовым отправлением без дополнительной оценочной стоимости и наложенного платежа.

Алгоритм действий при возврате некачественного(бракованного товара) товара.

Для возврата необходимо заполнить оригинал заявки на возврат и вложить её в посылку с изделиями.

При получении товара со склада ТК или курьерской службы, вам необходимо до подписания акта о получении груза проверить целостность упаковки и содержимого.
В случае если, упаковка дырявая, рваная, вскрытая, сильно помятая или протерло мешок+содержимое, битый товар внутри мятой упаковки, вина за порчу товара возлагается на службу доставки, и  Вам необходимо составить акт о порче груза в момент транспортировки.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • присутствует фабричный брак, из-за которого нарушен функционал товара.
  • полученный товар координально отличается от заказанного или заявленного на сайте.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя не считаются:
  • Отличается оттенок цвета (в интернете не реально передать настоящий оттенок цвета, так как у всех разные настройки цветопередачи на мониторах).
В случае если Вам не подошел размер изделие можно поенять на аналогичное, другого размера. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, мы можем согласовать замену по цвету или фасону.
В случае наличия дефекта  бракованное изделие мы можем заменить на аналогичное. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, мы можем согласовать замену или сделать возврат денежных средств.
В случае неправильной комплектации заказа, вы можете отправить возврат нам по почте или ТК (стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель). Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10ти рабочих дней после поступления возврата на склад.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не ношенном/неиспользованном виде.

 Возврат товара осуществляется двумя способами

1. Транспортной компанией "ПЭК".*
2. Почтой России*

*Стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

1. Возврат на карту или онлайн-кошелек (если заказ был оплачен онлайн на нашем сайте)

2. Переводом на банковскую карту любого банка (быстрое зачисление на карты Сбербанка, ВТБ24).

Условия обмена по заказам:
1. Вы присылаете на электронную почту shop@vejoo.ru описание проблемы с фото.

2. Наш менеджер связывается с Вами и согласовывает варианты решения проблемы.

ВНИМАНИЕ! Изделия принимаются на возврат только при условии сохранения товарного вида: - наличие бумажных бирок и ярлыков - отсутствие следов ношения, стирки, загрязнений и запахов! Просим Вас бережно относиться к изделиям при примерке, не оставлять на изделиях следы тонального крема, помады, дезодоранта, шерсть домашних животных.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ: - бижутерия и аксессуары - чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, носки, гольфы) - нижнее бельё - нательное бельё (ночные рубашки, пижамы, домашние халаты, домашние костюмы, пеньюары, комплекты для сна) - купальники.

Остались вопросы? Напишите нам по почте shop@vejoo.ru или позвоните по номеру +7 (495) 766-03-36, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.

20.07.2018 Летние каникулы нашего магазина

С 20 июля по 1 августа, у нашего интернет магазина летние каникулы. Заказы оформленные через интернет магазин, исполнятся и доставляться не будут. Интернет магазин возобновит свою работу с 2 августа. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением и наилучшеми пожаланиями, коллектив Интернет-магазина "VEJOO.RU"!

26.03.2018 Радуем новинками каждый день!

На нашем сайте каждый день обновляется каталог! Наблюдать за новыми поступлениями вы можете на главной странице нашего сайта!

Приятных покупок ;)

Размерная сетка